STANDARD TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS
LOCALIZACIÓN CONTABLE
1. Definiciones
Localización Contable: se entiende por “Localización Contable” el conjunto de módulos, adaptaciones, configuraciones, plantillas, scripts, código fuente, documentación y demás desarrollos informáticos creados por el Proveedor para la correcta operación contable en la instancia Odoo del Cliente.
Proveedor: SISVASE CONSULTING SOLUTIONS C.A
Cliente: la persona natural o jurídica que contrata los servicios del Proveedor.
2. Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce y acepta que la Localización Contable es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Proveedor. El Proveedor se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y de autor sobre la Localización Contable, incluidos los derechos de reproducción, modificación, distribución y explotación.
3. Licencia de Uso Condicionada
El Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Localización Contable únicamente mientras el Cliente se encuentre al día y en cumplimiento de los servicios contratados con el Proveedor. Dicha licencia se otorga exclusivamente para la instancia y el servidor administrado por el Proveedor.
4. Terminación y Retiro del Código
En caso de resolución, terminación o vencimiento del contrato de servicios, por cualquier causa, el Proveedor podrá retirar, desactivar o eliminar del servidor la Localización Contable y cualquier componente de su propiedad sin que ello genere derecho a indemnización por parte del Cliente. El Cliente acepta que la continuidad del acceso a la Localización Contable depende del mantenimiento de la relación contractual con el Proveedor.
5. Entrega del Código a Solicitud del Cliente
Si el Cliente solicita la entrega del código fuente o de cualquier componente de la Localización Contable, deberá solicitarlo por escrito y aceptar una cotización independiente por el costo de preparación, documentación, empaquetado y transferencia, la cual será evaluada y facturada por el Proveedor. La entrega del código quedará condicionada al pago íntegro de dicha cotización y al cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad que el Proveedor establezca.
6. Confidencialidad y Seguridad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre la Localización Contable y la información técnica asociada. El Cliente no podrá reproducir, distribuir, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre la Localización Contable salvo autorización expresa y por escrito del Proveedor.
7. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable
Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del retiro o suspensión del acceso a la Localización Contable. Esta cláusula se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
SERVIDORES Cloud SISVASE
(Solo aplicable para clientes con servicios Cloud contratados)
Condiciones de Pago.
2 Alcance de los Servicios
- Servicios incluidos: alojamiento, administración básica del servidor, copias de seguridad programadas según plan contratado y soporte técnico en los niveles y horarios indicados en la cotización.
- Servicios excluidos: desarrollos a medida, integraciones complejas, recuperación avanzada de datos fuera de las copias estándar, y cualquier servicio no expresamente indicado en la cotización, los cuales se cotizarán y facturarán por separado.
- Disponibilidad: el Proveedor procurará mantener la disponibilidad conforme al plan contratado, sin garantizar tiempo de actividad absoluto.
3 Tarifas, Facturación y Plazos de Pago
- 3.1 Plazo de pago. El Cliente pagará las tarifas mensuales dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes. Los pagos se efectuarán por los medios indicados en la cotización o factura.
- 3.2 Facturación. El Proveedor emitirá factura o documento equivalente conforme a la normativa tributaria vigente.
- 3.3 Mora. El incumplimiento del plazo de pago producirá mora automática sin necesidad de requerimiento. En caso de mora, el Cliente será responsable por los intereses y gastos de cobranza aplicables conforme a la ley.
- 3.4 Restauración. La reactivación del servicio tras suspensión por mora podrá estar condicionada al pago de las sumas adeudadas y de una tarifa por restauración establecida por el Proveedor.
4 Suspensión, Corte y Eliminación de Datos por Incumplimiento
- 4.1 Suspensión por mora. Si el Cliente no efectúa el pago dentro de los primeros cinco (5) días del mes, el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso a los servicios sin necesidad de autorización judicial ni de previo aviso adicional.
- 4.2 Corte definitivo y eliminación. Si la mora se mantiene por un período superior a treinta (30) días contados desde la fecha de vencimiento, el Proveedor podrá dar por terminado el servicio y proceder a la eliminación de los datos alojados, previa notificación al Cliente con al menos quince (15) días de antelación.
- 4.3 Responsabilidad por pérdidas. El Proveedor no será responsable por pérdidas, lucro cesante, daños emergentes, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado de la suspensión, corte o eliminación del servicio por incumplimiento de pago.
- 4.4 Copias de seguridad y responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad adicionales y de verificar la integridad de los datos; las copias que realice el Proveedor se ofrecen como servicio operativo y no constituyen garantía absoluta de preservación indefinida.
5 Seguridad, Acceso y Uso Aceptable
- 5.1 Seguridad. El Proveedor implementará medidas razonables de seguridad técnica y organizativa conforme a las prácticas del sector.
- 5.2 Acceso. El Cliente será responsable por la custodia de sus credenciales y por todo uso realizado con las mismas.
- 5.3 Uso aceptable. El Cliente se obliga a no utilizar los servicios para actividades ilícitas, que vulneren derechos de terceros o que comprometan la seguridad de la infraestructura. El Proveedor podrá suspender servicios ante uso indebido sin responsabilidad por daños derivados.
6 Protección de Datos y Confidencialidad
- 6.1 Confidencialidad. Ambas partes se obligan a mantener en confidencialidad la información técnica, comercial y de negocio a la que accedan en virtud del contrato.
- 6.2 Datos personales. Si en la prestación de los servicios se procesan datos personales, las partes cumplirán la normativa aplicable en materia de protección de datos y coordinarán las responsabilidades respectivas conforme a la ley.
7 Propiedad Intelectual
- 7.1 Materiales del Proveedor. Salvo pacto en contrario, el Proveedor conserva la titularidad de las herramientas, scripts, configuraciones y software de gestión que utilice para prestar el servicio. El Cliente recibe una licencia limitada de uso mientras subsista la relación contractual y esté al día en sus pagos.
8 Limitación de Responsabilidad e Indemnidad
- 8.1 Limitación. Salvo por dolo o culpa grave debidamente acreditada, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación derivada del contrato no excederá, en conjunto, el monto efectivamente pagado por el Cliente al Proveedor durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
- 8.2 Exclusión de daños indirectos. En ningún caso el Proveedor será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños punitivos.
- 8.3 Indemnidad. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones, costos y daños derivados del uso indebido del servicio, incumplimiento legal del Cliente o violación de derechos de terceros.
9 Fuerza Mayor
Los incumplimientos derivados de causas fuera del control razonable de las partes (fuerza mayor) eximen de responsabilidad por el tiempo que duren dichas causas. La parte afectada notificará a la otra con la mayor brevedad posible.
10 Duración, Terminación y Efectos
- 10.1 Duración. El contrato tendrá la vigencia indicada en la cotización y se renovará automáticamente por períodos mensuales salvo notificación escrita con treinta (30) días de antelación.
- 10.2 Terminación por incumplimiento. El incumplimiento de las obligaciones de pago faculta al Proveedor a suspender o terminar el servicio conforme a las cláusulas 4.1 y 4.2.
- 10.3 Efectos de la terminación. A la terminación, cesarán las licencias de uso y el Proveedor podrá eliminar los datos conforme a lo previsto en la cláusula 4.2.
11 Notificaciones
Las notificaciones entre las partes se efectuarán por los medios indicados en la cotización o por correo electrónico a las direcciones registradas, considerándose válidas si se envían a dichas direcciones.
12 Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, salvo que acuerden arbitraje por escrito.
13 Aceptación
La firma o la aceptación electrónica de la cotización por parte del Cliente constituye aceptación plena y sin reservas de las condiciones contenidas en este contrato, incluyendo los plazos de pago y las consecuencias por incumplimiento.
STAFF AUGMENTATION
Modalidad del Servicio
- El personal asignado trabajará de forma remota o presencial, según lo requiera el Cliente y lo permita la disponibilidad.
- El servicio se prestará bajo un esquema de horas contratadas o paquetes mensuales, previamente acordados.
- El personal permanecerá bajo la dirección técnica de SISVASE CONSULTING SOLUTIONS C.A, sin que ello implique relación laboral directa con el Cliente.
3. Alcance y Limitaciones
- El servicio se limita a las tareas descritas en la propuesta comercial o plan de trabajo aprobado.
- Cualquier actividad adicional será considerada como fuera de alcance y deberá ser negociada mediante adenda o nueva cotización.
- El Cliente no podrá reasignar ni subcontratar al personal sin autorización expresa de SISVASE CONSULTING SOLUTIONS por un lapso de 3 años.
4. Honorarios y Forma de Pago
- La tarifa se calculará en base al Euro BCV vigente al momento del pago.
- El pago deberá efectuarse de forma anticipada para paquetes mensuales, o inmediata al cierre de cada bloque de horas consumidas.
- En caso de retraso en el pago, SISVASE CONSULTING SOLUTIONS podrá suspender el servicio sin responsabilidad alguna.
5. Confidencialidad y Propiedad Intelectual
- El personal asignado se compromete a mantener la confidencialidad sobre toda la información del Cliente.
- El código, configuraciones y documentación generados durante el servicio serán propiedad del Cliente, salvo librerías, módulos o herramientas propias de SISVASE CONSULTING SOLUTIONS C.A.
6. Responsabilidad
- SISVASE CONSULTING SOLUTIONS C.A garantiza que el personal asignado cuenta con la experiencia y conocimientos necesarios para la correcta ejecución de las tareas.
- No obstante, SISVASE CONSULTING SOLUTIONS C.A no será responsable por decisiones estratégicas, operativas o de negocio tomadas por el Cliente con base en los entregables.
7. Vigencia y Terminación
- El contrato tendrá una vigencia inicial de [X meses], renovable automáticamente salvo notificación en contrario con al menos 15 días de antelación.
- Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato en caso de incumplimiento grave, previa notificación escrita.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente contrato se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, salvo acuerdo distinto entre las partes.